我對(duì)産品經理(lǐ)以及産品經理(lǐ)的(de)工( ↔gōng)作(zuò)內(nèi)容有(★$yǒu)一(yī)個(gè)很(hěn)簡單定義：一(♣☆δ yī)個(gè)産品，在實現(xiàn)公司商業(yè••✔‌)目的(de)和(hé)滿足用(yòng)戶需求之間(jλ≈®iān)需要(yào)有(yǒu)一(yī)個(≈∏©₩gè)平衡點，産品經理(lǐ)就(jiù)負責把握這(zhè)個(gèα•‍)平衡點。

用(yòng)戶需求這(zhè)個(gè)東(dōng)∏>西(xī)，不(bù)止我，很(hěn)多(duō)産λ‍↔'品經理(lǐ)，甚至大(dà)佬們都(dōu)喜歡講♥★≥，周鴻祎專門(mén)寫了(le)本書(shū)講剛需、痛點、高₩<‍(gāo)頻(pín)。

我最近(jìn)一(yī)直在思考，切中用(yòng)戶真實需₩₩β‍求的(de)産品一(yī)定能(néng)取得(de)成₩>功嗎(ma)？

同樣是(shì)網購(gòu)，拼多(duγ☆‍ō)多(duō)是(shì)怎麽在阿裡(lǐ)帝國φ♦(guó)的(de)統治下(xià)崛起的(de•¥>)？同樣是(shì)打發無聊時(shí)間(jiān)，為(wèΩ™i)什(shén)麽短(duǎn)視(shì§&)頻(pín)比微(wēi)博、知(zhī)乎更受歡迎？同樣是(s≈ ↑↓hì)賣咖啡，瑞幸咖啡怎麽敢挑戰星巴克的(de)（我們忽略©​<資本層面，單論産品本身(shēn)）？

以上(shàng)幾個(gè)例子(zǐ)，需求都(d•←£ōu)是(shì)真實存在的(de)，有(y•‍ǒu)的(de)産品能(néng)逆勢崛起，有(yǒu)的∏"(de)也(yě)就(jiù)那(nà)樣。為(wèi©∏)什(shén)麽呢(ne)？

經過一(yī)段時(shí)間(jiān)的(de✘©αΩ)思考，我得(de)出一(yī)個(gè)結論：滿足用(↑±yòng)戶需求可(kě)能(néng)隻是(shì)§•¶産品存在的(de)基礎，産品成功的(de♥& δ)關鍵應該是(shì)給予更多(duō)的(de)用(yòng)戶價值。

下(xià)面僅從(cóng)産品角度聊聊拼多(duō)多(duō)、抖音(yβ λ★īn)、瑞幸咖啡這(zhè)幾個(gè)現(≤₹xiàn)象級産品，以及我對(duì)“用(yòng)戶價值”的(de&​)理(lǐ)解：

01 拼多(duō)多(duō)

教窮人(rén)省錢(qián)是(shì)門(mén)好(hǎo)生(sh•‌ēng)意

之前看(kàn)過一(yī)段話(huà)，深以為(wèi)然：當下(xià↑€☆₽)中國(guó)最好(hǎo)的(de)§©€$生(shēng)意——向少(shǎo)年(nián♠£≈")賣娛樂(yuè)，向女(nǚ)人(rén)賣美(měi)麗¥★♥★(lì)，向白(bái)領賣焦慮，向老(lǎ✘↓o)人(rén)賣健康…我覺得(de)還(hái)可(k↔'ě)以加兩句：向窮人(rén)賣省錢(qián)，向富人("§©rén)賣省時(shí)間(jiān)。

抛開(kāi)互聯網紅(hóng)利、下(xià)沉市(shì)場(chǎ®←₹ng)這(zhè)些(xiē)被各路(lù)大(dββ≠à)佬說(shuō)爛了(le)的(de)關鍵詞，從(có±​↔¥ng)産品角度，我覺得(de)拼多(duō)多Ωγ(duō)崛起的(de)關鍵在于，它知(zhī)≥£​©道(dào)二三線城(chéng)市(shì)人(rénφλ)群眼中最有(yǒu)價值的(de)東(dōng)西(xī)：錢(q​↓ <ián)！

不(bù)同的(de)人(rén)對(duì)價值的(de)定義是(s↔≠₩hì)不(bù)同的(de)，相(xiàng)似生(shē•≈→ng)活環境、相(xiàng)近(jìn)價值觀的(de™€")人(rén)對(duì)價值的(de)理(lǐ)↑™♣解是(shì)接近(jìn)的(de)：富人(rén)認為(wèi)時‌✔(shí)間(jiān)價值高(gāo)，願意☆ε↔↑花(huā)錢(qián)買時(shí)間(jiān)；窮人(rén)↑≈都(dōu)是(shì)“老(lǎo)子(zǐ)有(y• πǒu)的(de)是(shì)時(shí)間(jiā•εn)，缺的(de)是(shì)錢(qián)”。

拼多(duō)多(duō)用(yòng)β÷↔≤難以置信的(de)低(dī)價，給用(yòng)戶灌輸“買了(le)就(ji""ù)是(shì)省錢(qián)，不(bù π€)買就(jiù)虧了(le)”的(de)認知(zhī)。很(↑≤Ωhěn)多(duō)用(yòng)戶拼到(dào)最後，買了(le)一(ε→♠yī)堆幾乎用(yòng)不(bù)到(dào)的(de)東(®φdōng)西(xī)。省錢(qián)是(shì)核心價值，實用(yòng∑∞σΩ)與否倒是(shì)次要(yào)的(de)。

所以拼多(duō)多(duō)的(de)核心®¶γ用(yòng)戶價值：讓（價格敏感型）用(yòng)戶認為(wèi)使∏±♥​用(yòng)産品是(shì)給自(zì)己省錢(qi​γ≠↔án)！

下(xià)沉市(shì)場(chǎng)的(de)四大(dà)'®≥©天王：水(shuǐ)滴籌、拼多(duō)多(duō)、•  ≤趣頭條、快(kuài)手，好(hǎo)像其中3個(gè)都(dōu)是(s♠<₩hì)或多(duō)或少(shǎo)圍繞著¥®'(zhe)這(zhè)個(gè)核心價值。

02 短(duǎn)視(shì)頻(♥‌pín)

打發無聊時(shí)間(jiān)有(yǒu)®£✘更爽的(de)方式

在快(kuài)手、抖音(yīn)崛起之前，大 >(dà)家(jiā)都(dōu)是(shì)怎麽度過下(xià)班的(de)ε♠時(shí)間(jiān)的(de)？看(kàn)電(diàn₹☆©Ω)影(yǐng)、追劇(jù)、追綜藝、刷微(wēi)博✔↕♠$、刷知(zhī)乎…

現(xiàn)在大(dà)部分(fēn)人(rén)的(de)✘☆娛樂(yuè)方式很(hěn)一(yī)緻：刷短(duǎn)視↓←→©(shì)頻(pín)。那(nà)麽，短(duǎn)視(shì)頻(pí  γn)的(de)優勢在哪？

1. 更快(kuài)更及時(shí)的(de)結果反≤∏饋：看(kàn)電(diàn)影(yǐng)、∞π​追劇(jù)，你(nǐ)需要(yào)花(huā)費(fèi)短(duǎn$$↕)則幾小(xiǎo)時(shí)、長(cháng)則數(∏φ↑shù)月(yuè)的(de)時(shí)間(jiān)，才能(néng)®£最終得(de)到(dào)想要(yào)的(de¥♥)反饋（結局），而短(duǎn)視(shì)頻(pín)，可(kě‌Ω↑)能(néng)10秒(miǎo)、15秒(miǎo)，伴随著(z≤∞he)絕不(bù)會(huì)讓人(rén)失望的(de↑"ε')背景音(yīn)樂(yuè)，你(nǐ)就(jiù)看(kàn£¥‍☆)到(dào)了(le)或搞笑(xiào)、或反轉、或誇張的(de>₽←)結局。

2. 更爽的(de)過程：與微(wēi)博的(de)圖片、ε$知(zhī)乎的(de)文(wén)字相(xiàng)比，≈Ω‍♥看(kàn)視(shì)頻(pín)無疑→ •✘是(shì)更立體(tǐ)的(de)感官刺激、更爽的(de)休閑方式。

抖音(yīn)、快(kuài)手的(de)核心用(yòng)戶價值：更快∑©(kuài)、更立體(tǐ)的(de)讓用(yò↕Ωεng)戶爽。

說(shuō)白(bái)了(le)，人(©​rén)都(dōu)為(wèi)了(le)爽而活著(zhσ←e)。能(néng)擺在面上(shàng)說(sh® π∞uō)的(de)追求：寒窗(chuāng)十年(nián)，金(jīn)榜題↕↔∞γ名的(de)那(nà)一(yī)刻是(shε±  ì)不(bù)是(shì)很(hěn)爽 ε©÷？異地(dì)拼搏，衣錦還(hái)鄉(xiāng)的(de)那(n×σ αà)一(yī)刻是(shì)不(bù)是(shì)很(hěn)λ→✘®爽？可(kě)惜這(zhè)些(xiē)反饋周期太長(cháng)了(le₩& )。

短(duǎn)一(yī)點的(de)也(yě)有(yǒu)，比如(rú‌<)美(měi)食、色情、毒品…短(duǎ​↔n)視(shì)頻(pín)算(suàn)&>是(shì)門(mén)檻最低(dī)危害最小(xiǎ↕↓≥o)的(de)了(le)。所以現(xià©←n)在短(duǎn)視(shì)頻(pín)有(yǒu)精神鴉片之稱。

“即時(shí)反饋型的(de)爽”享受的♠±Ω↓(de)多(duō)了(le)，人(rén)的(de)G點也π&∏(yě)就(jiù)高(gāo)了(le)，誰還(hái)願意去(qù'•↕δ)日(rì)複一(yī)日(rì)的(de)≥↑¥寒窗(chuāng)苦讀(dú)、默默奮鬥？有(yǒu)點杞人(ré ₹± n)憂天啊..

03 瑞幸咖啡

白(bái)領真正消費(fèi)得(de)起的(de)咖啡

很(hěn)多(duō)CBD白(bái)σ☆≈©領其實都(dōu)很(hěn)窮。

表面光(guāng)鮮靓麗(lì)，實則收入不(bù)及外®≠₽(wài)賣小(xiǎo)哥(gē)。月←≤←(yuè)入5000，生(shēng)活方式卻向中産看(k‌♣∞'àn)齊，要(yào)小(xiǎo)資、要(yào)>• ÷情調、咖啡一(yī)定要(yào)現(xiàn)≤÷磨。

我曾問(wèn)過朋(péng)友(yǒu)圈經常曬星巴克•§↔∏的(de)妹(mèi)子(zǐ)，得(de)到♠₽¶☆(dào)了(le)如(rú)下(xià)回答(dá)：每天早上(s↓✔hàng)，當别人(rén)都(dōu)手捧星巴克、Costa時(shí "♠∞)，你(nǐ)端著(zhe)雀巢速溶咖啡的(de)杯子(zǐ)，都(d ×★ōu)不(bù)好(hǎo)意思去(qù)飲水(shu₩π♣♣ǐ)機(jī)接水(shuǐ)。

在這(zhè)裡(lǐ)，咖啡的(de)價值不(bù)是(shì)提神醒腦(n¥÷πǎo)，而是(shì)獲取某種認同感。喝(hē)手‍→磨咖啡就(jiù)是(shì)有(yǒu)逼格，泡速溶咖啡就(jiπ‌ù)要(yào)處于鄙視(shì)鏈最低(dī)端…

與36元一(yī)杯的(de)星巴克相(xiàng)比，各種₩∞‌補貼之下(xià)的(de)瑞幸咖啡一(yī)般也(yě♠•)就(jiù)10元，真·白(bái)領救星！

所以說(shuō)表面上(shàng)看(kàn)，瑞幸咖啡給用(yòng)戶↔σ提供價格更低(dī)的(de)手磨咖啡，深層次上(shàng)，它← ♥降低(dī)了(le)大(dà)家(jiā)獲取認同感的(de)成本，這♦≤(zhè)是(shì)對(duì)用(yòng)戶最大♠♣↔♠(dà)的(de)價值。

到(dào)最後，大(dà)家(jiā)都(dōu)¶&σ在喝(hē)小(xiǎo)藍(lán)杯，你(nǐ)不​↓(bù)喝(hē)就(jiù)out了(le)，所以你(nǐ)<≠↓≈也(yě)開(kāi)始喝(hē)了(le)。提神醒腦(nǎo‍∏')之外(wài)，帶給你(nǐ)最大(dàφ÷∏∞)的(de)價值也(yě)是(shì)認同∏¥感。

以上(shàng)是(shì)我對(duì)3個(gè)産'₹∑"品的(de)核心用(yòng)戶價值的(de)理(lǐ)解。

用(yòng)戶價值，看(kàn)上(shàng)去(qù)像是(shì)對(≥¥duì)應著(zhe)人(rén)的(de)最底層的(de)'‍≈需求：貪婪、享樂(yuè)、虛榮等等，但(dàn)我覺得(de)從(cón£¥↔'g)需求角度去(qù)理(lǐ)解，還(hái)不(bù)夠，所以我提出價€≥值的(de)概念。

當你(nǐ)的(de)産品跟競品同樣都(dōu)能(né€♥ng)滿足用(yòng)戶的(de)需求，僅從(cóng)産品角度®​，誰能(néng)給予更深層次的(de)‍♠≥用(yòng)戶價值，可(kě)能(néng)就(jiù)是(shì)獲勝的‍≥(de)關鍵。

關于“用(yòng)戶價值”本身(shēn)，上(shà₹‌"ng)面說(shuō)過，不(bù)同的(de) &人(rén)對(duì)價值的(de)理(lǐ)解和(hé)定義是(s™<"hì)不(bù)同的(de)，人(rén γ♥)所處的(de)環境對(duì)此的(de)影(yǐng)響很 ‌π​(hěn)大(dà)。

比如(rú)，對(duì)錢(qián)的(de)敏感程度其實σ₽₹λ跟人(rén)的(de)絕對(duì)财富關系不(b✘®ù)大(dà)，上(shàng)面提到(dào)的( ®de)兩類人(rén)：二三線城(chéng)市(shì)的(de)人‌€Ω(rén)和(hé)CBD的(de)白(bái)領，前者的(de)絕對(d ★•uì)财富遠(yuǎn)大(dà)于後者，但(dàn)後者花(huā$♥<)錢(qián)大(dà)手大(dà)腳的(de∑>)程度卻完爆前者。

因為(wèi)CBD的(de)白(bái)領們身(shēn)邊都₽∏(dōu)是(shì)有(yǒu)錢(qián)人(rπα•én)、成功人(rén)士、中産階級，相(xiàng)處久了(le)，仿佛自'≥(zì)己也(yě)是(shì)其中之一(yī)。

與挖掘真實需求的(de)能(néng)力一(yī)樣，洞悉真實的(de♠♥)用(yòng)戶價值也(yě)應該是(shì)産品經理(lǐ)的(de)必備β₹&技(jì)能(néng)。