“機(jī)會(huì)總在相(xiàng)反的(de)方向”。

沃爾瑪創始人(rén)山(shān)姆·沃爾頓笃信如(rú)此，γ©×但(dàn)大(dà)象快(kuài)速轉身(₩Ω∞®shēn)并不(bù)容易——起家(jiā)于線下(xià)的(±σ₽de)沃爾瑪，2000年(nián)就(jiù)啓動了(le)電¶ ≈€(diàn)商業(yè)務，卻眼睜睜看(kàn)ε™著(zhe)亞馬遜一(yī)路(lù)絕塵。

對(duì)此，沃爾瑪前中國(guó)區(qū)總裁陳耀昌并不(★✘→•bù)意外(wài)，“數(shù)字化(huà)轉型對(duì)于零售企業(>←£yè)來(lái)說(shuō)是(sh→πì)很(hěn)痛苦的(de)，不(bù)做(φ''§zuò)會(huì)錯(cuò)過時(shí)代，做(zuò&≤')了(le)也(yě)很(hěn)痛苦。”

苦苦掙紮的(de)商超過不(bù)去(qù)，氣 ∏勢洶洶的(de)互聯網走進來(lái)。

過去(qù)5年(nián)間(jiān)，中國(g‍≈♠↓uó)商超行(xíng)業(yè)的(de)投資并購(gòu≥Ωλ)大(dà)戰，高(gāo)達十幾起，頭部互聯網和(hé)電(diàn)γσ商巨頭騰訊、阿裡(lǐ)、蘇甯、京東(dōng)陸續下(xià)§≈$α場(chǎng)。

因此，這(zhè)場(chǎng)商超大($★dà)戰的(de)主場(chǎng)上(shàng)， δ‍左右戰局的(de)其實是(shì)互聯網巨頭 ——騰訊投資的(de)永輝，收歸阿裡(l↕£ǐ)系的(de)大(dà)潤發，蘇甯并購(gòu)的 '(de)家(jiā)樂(yuè)福等，掀起一(yī)≥‍ε場(chǎng)三國(guó)殺。

當然，就(jiù)目前來(lái)看(kàn)，由于商超的(de)數( £≤¶shù)字化(huà)剛剛起步，生(shēng)鮮電(diàn)商的→​(de)占比還(hái)僅有(yǒu)7%，因此，巨頭們的(de)戰争，遠 >(yuǎn)未達到(dào)短(duǎn)兵(bī λ∑♣ng)相(xiàng)接的(de)地(dì)步。

1

商超之戰，巨頭主導

互聯網公司對(duì)商超的(de)涉足，始于京東(dōn₹★g)。

2015年(nián)8月(yuè)，京東(dōng)拿(ná)下(xià)了≤π(le)永輝超市(shì)10%的(de)股權。彼™←‌時(shí)，上(shàng)市(shì)一(yī)年(nián)的(d™'e)京東(dōng)，剛剛啓動到(dào)家(jiā)業(yè)務—±≠®—而生(shēng)鮮被界定為(wèi)到(π₹dào)家(jiā)業(yè)務的(de)首要(yàoαπ♣∏)品類，正是(shì)永輝的(de)強項。

到(dào)了(le)2018年(nián)，京東(dōng)又(yò™​u)和(hé)騰訊聯手投資了(le)步步高(gāo)∞γ。

投資額度最大(dà)的(de)則是(shì)阿裡(lǐ)。

2016年(nián)11月(yuè)，阿裡(lǐ)拿(ná)下↔↔±≥(xià)三江購(gòu)物(wù)25%的(de)股份'γ→♦，後者盤踞浙江市(shì)場(chǎng)。

此次并購(gòu)，隻是(shì)初試身(shēn←∏↕ε)手。

2017年(nián)11月(yuè)，阿裡(lǐ)以22≥✘≤4億港元入股高(gāo)鑫零售，拿(ná)下(xià)其36.16%Ωε的(de)股份，以及高(gāo)鑫零售旗下(xià)核心α₩¶÷資産——大(dà)潤發高(gāo)管等職位的(deβ♣)任命權、提名權、董事(shì)會(huì)多(☆✔duō)席等。

經此一(yī)舉，阿裡(lǐ)以非控股地(d★✔∑αì)位，拿(ná)下(xià)了(le)大(dà)潤發的(de)經營♣♦÷"權，而高(gāo)鑫零售是(shì)中國(guó)規模¶↕±∏最大(dà)的(de)商超賣場(chǎng)Ω☆∏之一(yī)。

與京東(dōng)、阿裡(lǐ)的(de)力出多(duō)孔、小(xi÷✔γǎo)股比投資不(bù)同，蘇甯則錨定了(le)家(jiā)樂∑α↕ε(yuè)福。

2019年(nián)6月(yuè)，蘇甯易購(gòu)公告，稱拟以現(‌"xiàn)金(jīn)48億元人(rén)民(mín)币等值歐元，γ₽收購(gòu)家(jiā)樂(yuè)福中國(guó)80%股份，以☆¥∞此加速全場(chǎng)景零售布局。

阿裡(lǐ)、蘇甯、京東(dōng)作(zuò)為(wèi)電(diàπ ♦ n)商巨頭，大(dà)舉投資入股商超，歸根結底，'§ Ω是(shì)為(wèi)了(le)補齊其零售§✘¥版圖，也(yě)是(shì)其主營業(yè)務擴張的(de)必由之×φ路(lù)，

與上(shàng)述三家(jiā)不(bù)同，騰♣φ訊多(duō)年(nián)來(lái)始終對$₹(duì)于電(diàn)商等零售業(yè)務，念念不(b$÷ù)忘，通(tōng)過投資方式曲線入場(chǎng)，倒也(yě)斬ε≠獲頗豐。

在商超領域，騰訊2017年(nián)拿(ná)下(xià)永♣¶§輝超市(shì)5%的(de)股份，2018年(nián)與京東(dōn★€​πg)聯手入資大(dà)賣場(chǎng)步¥®步高(gāo)占比11%，2018年(nián)10月(₹γ​yuè)與永輝超市(shì)、百佳超市(sh<∑ì)組建合資公司，落地(dì)廣州，開(kāi)展雜(zá)貨零售™∞↓業(yè)務。

為(wèi)什(shén)麽互聯網巨頭們悉數(shù)入場(chǎng)？

商超是(shì)大(dà)衆主流的(de)高♣₽☆✔(gāo)頻(pín)購(gòu)物(w ™ù)需求，拿(ná)下(xià)了(le)商超，就(jiù)能(néng)打☆≤$ 穿一(yī)到(dào)六線的(de)全域市(shì)場(chǎng)> 以及全線用(yòng)戶，商超也(yě)是(shì)巨頭們布局生(sh ∑ēng)鮮的(de)主渠道(dào)。

2019年(nián)，生(shēng)鮮品類的(de)交÷≠α易規模高(gāo)達2.04萬億，而據艾媒咨詢的(β‍de)數(shù)據，在生(shēng)鮮消費(fèi)的(de)‍☆四大(dà)主渠道(dào)中，超市(shì)≥ ≈渠道(dào)可(kě)以觸達60%的(de§©)消費(fèi)者，菜市(shì)場(ch₽¥¥ǎng)次之，社區(qū)生(shēng)鮮店(diàn)和(h ®↔é)生(shēng)鮮電(diàn)商各分(fēn)别擁±≠∑↓有(yǒu)生(shēng)鮮市(shì)場(chǎng)約↕§↓σ1/3的(de)消費(fèi)者群體(tǐ)φ&≠↕。

因此，要(yào)拿(ná)下(xià)萬億生(shēng)¥×鮮，就(jiù)必須借道(dào)商超。

另一(yī)方面，與美(měi)國(guó)不(bù'¥)同，中國(guó)的(de)商超市(shì)場(chǎng)相(xiàng$"∑)對(duì) 分(fēn)散，并沒有(yǒu)一(yī)家(jiā)獨大(dà)的(deδ')“沃爾瑪”。

不(bù)妨類比下(xià)數(shù)據，2019年(nián$≥&±)，沃爾瑪營收5250億美(měi)元，淨利潤1×≈48.81億美(měi)元；高(gāo)鑫零售營收9β↕53億人(rén)民(mín)币，淨利潤49億元人(rén)民"₩<(mín)币；永輝超市(shì)營收848億∑•★人(rén)民(mín)币，淨利潤15.∏​←©6億。

因此，在美(měi)國(guó)，沃爾瑪可(kěβ★∞)以出手反攻，布局并購(gòu)投資電(diàn)商，如(rú)今手握±♥™Ω美(měi)國(guó)第三大(dà)電(diàn)商平台。

而規模較小(xiǎo)的(de)中國(guó)商超在與電(diàn)商巨≈←₹頭的(de)對(duì)壘中，無論是(shì)用(yòng)戶規模、資金(jīπαγ♠n)實力、增長(cháng)速度等，均無法匹敵。

因此，實力雄厚的(de)互聯網巨頭，就(₩≠•φjiù)從(cóng)雲端落地(dì)，變成了(le)商超數(shù)字化(h£γ©uà)的(de)主導者。

2

各懷心思，戰術(shù)不(bù)一(yī)

不(bù)差錢(qián)的(de)巨頭 ♣"&們，入股容易，但(dàn)改造不(bù)易。

承擔著(zhe)永輝超市(shì)新零售探索重任的(de)永輝雲創，一(yī$≥ )路(lù)虧損高(gāo)企，2016年(ni↕‍án)、2017年(nián)、2018年÷ ✔(nián)的(de)虧損分(fēn)别達到(dào)1.1579億元€​™、2.6683億元、9.4492億元。

永輝超市(shì)為(wèi)了(le)免受拖累®≈，一(yī)度剝離(lí)永輝雲創，到(dào)了(le)今年(niá←♠'n)，遭遇疫情，生(shēng)鮮電(diàn)商到(dào)↕☆φ©家(jiā)需求快(kuài)速崛起後，永輝雲超和(hé♠♣)永輝雲創的(de)到(dào)家(jiā)業(yè)務，又(y♣'↕∏òu)“合二為(wèi)一(yī)”。

不(bù)過，永輝超市(shì)2019年(nián)的(de)表現‍≠☆α(xiàn)，也(yě)算(suàn)可(kě)圈可(kě)點，2019年(±↕ σnián)營收同比增長(cháng)20.36%。

分(fēn)分(fēn)合合、漲落起伏之間(jiān)，不(bù€←β)難發現(xiàn)，商超巨頭的(de)數(shù)≥₽λ$字化(huà)改造之路(lù)難關重重。

回頭再看(kàn)大(dà)潤發。

大(dà)潤發雖然在中2019年(nián)中國(÷​ guó)超市(shì)百強榜上(shàng)穩居商超第二∞✔α↓名，僅次于華潤萬家(jiā)，但(dàn)高(gāo)鑫零售（>δ'大(dà)潤發+歐尚）2019年(nián)淨利潤提升的 ​ (de)同時(shí)，營收卻同比減少(shǎo)4££％。

可(kě)見(jiàn)，大(dà)潤發的(de)數(α$®♣shù)字化(huà)改造雖然完成，但(dàn)₩±₹其增量效應，尚未顯山(shān)露水(shuǐσ☆ )。

相(xiàng)比于大(dà)潤發和(hé)永輝超市(shì)，家(jiā♦'​')樂(yuè)福在營收層面，還(hái)處于追趕态勢。

但(dàn)收歸蘇甯後，經過一(yī)系®&•列大(dà)刀(dāo)闊斧的(de)改造，效果初顯，2019年(nián)®✘σ第四季度，家(jiā)樂(yuè)福中國φ∞(guó)的(de)利潤及經營性現(xiàn)金(jīn)流同比₹'↓$大(dà)幅改善，創7年(nián)來(lái)新高(gāo)。

商超的(de)數(shù)字化(huà)路(lù₹¥♦→)徑和(hé)數(shù)字化(huà)成果£‍©↕各異，身(shēn)居其後的(de)巨頭們，也(βφyě)各懷心思，棋局不(bù)一(yī)。

騰訊作(zuò)為(wèi)永輝、步步高(gāo)的(♣‍​de)小(xiǎo)股東(dōng)，對(duì)于商超業(yè)壕‌态的(de)介入是(shì)淺嘗辄止，如(rú)馬化(huà)騰所說(shuō&→δ)，“我們不(bù)做(zuò)零售，甚至不(bù)做(zuò)商業(÷β↔•yè)，隻做(zuò)底層。”

其布局智慧零售的(de)動機(jī)有(yǒu)三個(≥∞♣gè)，第一(yī)，商超是(shì)推動微(wēi)信支 ✘Ω付的(de)重要(yào)場(chǎng)景— ¥₽♥—尤其是(shì)，商超覆蓋的(de)中老(lǎ∑→×o)年(nián)群體(tǐ)，與微(wēi)信支付是(shì)新增量；γ‍≠♠第二，騰訊to B轉型之後，需要(yào)在零售業(yè) ®≤打造一(yī)個(gè)标杆，為(wèi)雲計(→Ωjì)算(suàn)業(yè)務開(kāi)路(lù)；第三，零售業σ$(yè)也(yě)是(shì)騰訊廣告開(kāi)拓的(de)重點行(₩®±$xíng)業(yè)。

因此，騰訊布局商超，隻需小(xiǎo)比例入股即可(kλ ®ě)。

而阿裡(lǐ)和(hé)蘇甯布局商超闆塊，是(shì)為(wè≤βλ‍i)了(le)完善其主業(yè)版圖，是(shì)必打必赢©α↓之戰。

阿裡(lǐ)對(duì)大(dà)潤發的(de)介入，不(bù)控©γ∑股權，控制(zhì)經營。

今年(nián)618前夕，在大(dà)潤發​φ≤±老(lǎo)将黃(huáng)明(míng)端帶領大(dà)潤♣"發完成過渡期後，阿裡(lǐ)副總裁、零售通(tōng)事(sδ&hì)業(yè)部總經理(lǐ)林(lí↓ ©n)小(xiǎo)海(hǎi)接任了(le)φ¥λ↕大(dà)潤發CEO，将會(huì)逐步接替黃(£δπ€huáng)明(míng)端。

不(bù)過，阿裡(lǐ)并沒力出一(yī)孔，全部押寶大(dà)潤發©$φ，另一(yī)并線支線是(shì)盒馬。去(qù)年(nián)61'®≠8期間(jiān)，盒馬升級為(wèi)獨立事(sh♥♣♣ì)業(yè)群，侯毅繼續擔任盒馬總裁。

大(dà)潤發和(hé)盒馬，承擔了(le)阿裡(lǐ)落地(dì)ΩΩ新零售的(de)兩種模式：對(duì)大(dà)潤發是(shì)‌‌ד舊(jiù)城(chéng)改造”，而盒馬則是(shì)‌↕從(cóng)0到(dào)1全新業(yè)态的§β✔(de)探索。

因此，大(dà)潤發和(hé)盒馬存在競合關系α∑♠Ω，合作(zuò)層面，大(dà)潤發共享÷≥盒馬供應鏈拓展生(shēng)鮮品類，但(dàn)也(yě)免不(bù)了(γ‍®↑le)內(nèi)部賽馬的(de)意味，如(rú)今，盒馬≠<¥​的(de)門(mén)店(diàn)已經接近(jìn)大(dà)潤發門(₹∞©₩mén)店(diàn)的(de)一(yī)半。

蘇甯和(hé)家(jiā)樂(yuè)福的(de)關系最為(wèi)緊密，既α©控股權（占比80%），又(yòu)控經營——蘇甯易購(gòu)β>↕★副總裁田睿被委派擔任家(jiā)樂(yu₽φεè)福中國(guó)CEO。

控股控權之下(xià)，在商超領域，蘇甯力出一(yī)孔，全力支&∏∏持家(jiā)樂(yuè)福。

目前蘇甯的(de)存量業(yè)務和(hé)家Ω>(jiā)樂(yuè)福，交叉業(yè)務有(yǒu)限，互補性較強，在蘇甯φ 的(de)一(yī)大(dà)兩小(xiǎo)多(du→™∞£ō)專等十餘個(gè)不(bù)同業(yè)态中¶≤₩←，拿(ná)下(xià)家(jiā)樂(yuè)福，蘇甯就(jiù)實現÷₩(xiàn)了(le)全業(yè)态和(hé)全渠道(dào)的(de)布局>€γ，零售拼圖圓滿。

可(kě)以說(shuō)，蘇甯在商超領域‌φ♥×的(de)輸赢，全部系于家(jiā)樂(yuè)σ← 福——這(zhè)是(shì)一(yī)場(chǎng)必 &‍赢之戰。

去(qù)年(nián)交割完成後，蘇甯控股集團董事(s☆‍hì)長(cháng)張近(jìn)東(dōng)對(duì♦​)家(jiā)樂(yuè)福中國(guó)提÷©≤'出了(le)目标，“要(yào)争取實現(xiàn)對(du​↕πì)沃爾瑪的(de)趕超。”

3

家(jiā)樂(yuè)福探路(lù)

在商超的(de)數(shù)字化(huà)混戰中，既控股又(yòu)控→↕λ權的(de)蘇甯，對(duì)家(jiā)樂(yuè)≤ 福的(de)改造，堪稱最典型樣本之一(yī)。

過去(qù)相(xiàng)對(duì)安逸保守的(de)家(ji↑<ā)樂(yuè)福，正在變得(de)激進狼性，蘇甯家(jiā)樂(yuè∑↑$∏)福CEO田睿上(shàng)任後，就(jiù)鼓勵員(yuán)工(gλ±$≥ōng)，“你(nǐ)們本來(lái)是(shì)一(yī)群雄鷹​∞，過去(qù)卻被當作(zuò)金(jīn)絲雀∑&≥來(lái)養。”

蘇甯對(duì)家(jiā)樂(yuè)福的(de)改造，幾乎刻不₹∏♠←(bù)容緩。

去(qù)年(nián)9月(yuè)，蘇₹±≠甯易購(gòu)正式完成對(duì)家(jiā)樂(yuè)福中國™¶≤(guó)股權收購(gòu)的(de)當天，©α•張近(jìn)東(dōng)在閉門(mén)會(huìα‍)上(shàng)，就(jiù)承諾了(le)五大• ∞(dà)舉措，包括拓展互聯網新門(mén)店(diàn)、推進現¥ γ(xiàn)有(yǒu)家(jiā)樂(yuè)福↑ ®α店(diàn)面形态優化(huà)、進行(xíng)數(shù)字化(huà)® £Ω升級、幫助家(jiā)樂(yuè)福以零售雲的(de)方☆×式進入低(dī)線市(shì)場(chǎng)，依托家(jδ≠×iā)樂(yuè)福和(hé)蘇甯小(xiǎ↓¥★★o)店(diàn)全面升級到(dào)家(jiāπ♦$ )服務等等。

在全渠道(dào)融合上(shàng)， 交割完成次日(rì)，全國(guó)200多(duō)家(jiā)蘇甯易$♦♦購(gòu)家(jiā)樂(yuè)福電(di¶≈☆àn)器(qì)店(diàn)同步開(kāi)業(yè)™‌；按照(zhào)規劃，蘇甯紅(hóng)孩"←子(zǐ)、體(tǐ)育、百貨以及影(yǐng)城(chéng)等業™φ(yè)态和(hé)資源也(yě)逐步整合入駐家(jiā)樂(yuè)福，打造 πε®集商品、服務、體(tǐ)驗、休閑的(de)一(yī"↑)站(zhàn)式社區(qū)生(shē®♥ng)活中心。

其次，則是(shì)店(diàn)面的(de)優化(hu‌&♥₩à)，加快(kuài)新型互聯網門(mén)店(diàn)拓展。&n↓ε☆βbsp;根據計(jì)劃，未來(lái)五年(nián)內(nèi)，在一(yī)到≈©λ♣(dào)三線市(shì)場(chǎng)，家(jiā)樂ε ₩(yuè)福将新開(kāi)300家(jiā)門(m​Ωε én)店(diàn)，就(jiù)此趕超沃爾瑪中國(guó)。

以及，供應鏈的(de)融合， 田睿介紹，交割之後四個(gè)月(yuè)內→φ(nèi)，家(jiā)樂(yuè)福與蘇甯集團基本完成§×了(le)供應鏈的(de)融合。

家(jiā)樂(yuè)福擁有(yǒu)商品SKU數(shù)超40000支<Ω₹，具備本地(dì)化(huà)采購(gòu)和(hé)自(zì)研¥™品牌能(néng)力，蘇甯的(de)快(kuài)消供應鏈則擅長(cháng¶÷γ)直采模式，為(wèi)此，家(jiā)樂(yuè)福與蘇甯快(k★↔®uài)消集采、線上(shàng)超市(sh¶×λγì)、蘇甯小(xiǎo)店(diàn)合力，可(kě)以實現($✔©xiàn)全球原産地(dì)直采。

此外(wài)，家(jiā)樂(yuè)福業(yè)務覆蓋22個 ≠ (gè)省份、51個(gè)核心城(chéng♣ ♥)市(shì)，蘇甯将輸出蘇甯供應鏈、物(wù)流和(hé)​↑<科(kē)技(jì)能(néng)力，幫助家(jiā)樂(yuè)♠​福中國(guó)在低(dī)線市(shì)場(chǎng)，<€£以零售雲虛拟店(diàn)的(de)方式下(xià)沉，帶動中國(gu ®ó)快(kuài)消品在低(dī)線市(shì)場(chǎng)流通(♥÷tōng)效率的(de)提升。

還(hái)有(yǒu)流量輸入和(hé)用↑  ×(yòng)戶導入， 比如(rú)在蘇甯易購(gòu)APP和(hé)蘇甯小★§₹≤(xiǎo)店(diàn)APP為(wèi)家α☆(jiā)樂(yuè)福提供到(dào)家(jiā)服←∏ 務的(de)入口。

大(dà)半年(nián)過去(qù)，家(jα™☆±iā)樂(yuè)福已然改頭換面，尤其是(sh&>ì)到(dào)家(jiā)業(yè)務最為(wèi)引人(ré☆₩n)注目。整個(gè)2-6月(yuè)，家(jiā)樂≈Ω(yuè)福到(dào)家(jiā)業(yè)™•♦​務銷售額同比增長(cháng)710%，訂單同比增長(cháng)468%₽✘。

蘇甯改造家(jiā)樂(yuè)福之時(shí)，恰逢疫情肆虐×☆®×，到(dào)家(jiā)需求飙漲。

QuestMobile數(shù)據顯示，春節後30天(202≠☆0年(nián)2月(yuè)3日(rì)-3月(yuè)3日§€✘"(rì))生(shēng)鮮電(diàn)商活躍≠£用(yòng)戶規模近(jìn)7千萬，同比增長(cháng)56.7%。±‌≠&

家(jiā)樂(yuè)福應時(shí)而上(shàng)，2月(yuè) Ω<初之後，三種到(dào)家(jiā)業(yè)務陸₽¶•續上(shàng)線，分(fēn)為(wèi)3♣©÷•公裡(lǐ)內(nèi)、3-10公裡(lǐ)內(nè¥₩i)及10公裡(lǐ)外(wài)；從(₹φφcóng)配送時(shí)效上(shàng​α®)來(lái)看(kàn)，這(zhè)→±±三種模式對(duì)應的(de)送達時(sh↑★í)間(jiān)是(shì)一(yī)小(xiǎβ¶o)時(shí)達、半日(rì)達及次日(rì)達。

從(cóng)品類上(shàng)看(kàn)，一(yī)小(xiǎo)£₹✘時(shí)達以生(shēng)鮮為(wèi)主，滿足的(de)是 ♠'(shì)即時(shí)性需求，與蘇甯小(xiǎo)店(diàn)一(yī)起"₹，試水(shuǐ)前置倉模式——家(ji✔‌α"ā)樂(yuè)福的(de)門(mén)店(d•≤↔iàn)，既是(shì)接待到(dào)店(diànγ€)消費(fèi)的(de)店(diàn)，$≠也(yě)是(shì)提供到(dào)家(jiā)服務的(de)倉₩β。

在獲客渠道(dào)上(shàng)，家(jiā)樂(γσyuè)福一(yī)小(xiǎo)時(shí)到(dào)家(ji× "ā)服務的(de)三個(gè)流量入口，除了(le)家(jiā)樂♣₩Ω(yuè)福小(xiǎo)程序，還(há∑ i)有(yǒu)蘇甯易購(gòu)APP和(héβ∞∏↓)蘇甯小(xiǎo)店(diàn)APP；此外(wài)，線下(xià)的σ↓ε₩(de)10000多(duō)家(jiā)蘇甯小(xi Ω☆ǎo)店(diàn)，也(yě)成了(le)家(jiā)樂(yuè€☆)福到(dào)家(jiā)業(yè)務深入社區(qū)的(de÷‌)觸手。

雙方的(de)關系是(shì)蘇甯易購(gò↔₩‌u)、蘇甯小(xiǎo)店(diàn)都(dōu)為(ε§wèi)家(jiā)樂(yuè)福到(dào)家(jiā)服務其引流，而家σ±(jiā)樂(yuè)福為(wèi)蘇甯小πβλ₽(xiǎo)店(diàn)供貨，已經實現(xiàn)了(le)全方&δ位的(de)融合打通(tōng)。

蘇甯到(dào)家(jiā)業(yè)務在疫情期間(jiān)，通(tōngπ )過家(jiā)樂(yuè)福與蘇甯小(xiǎo)店ε ​(diàn)的(de)共同履約，達成了(le)≠ ±”大(dà)店(diàn)+小(xiǎo)店(diàn$←÷)“的(de)供應模式，疫情中蘇甯菜場(chǎng)©​ 平均每天賣出一(yī)萬斤大(dà)白(bái)菜、4☆‍000斤香芹、3000斤矮腳黃(huáng©®←)等産品。

到(dào)家(jiā)業(yè)務激戰正酣——通(tōn∑✔÷≥g)過補貼搶奪市(shì)場(chǎng)，∑ 是(shì)屢試不(bù)爽的(de)招式，有(yǒu)了(←‍×le)“金(jīn)主”支持，家(jiāβ≥×)樂(yuè)福也(yě)開(kāi)打"∏Ω 價格戰。

蘇甯已經放(fàng)出狠話(huà)，對(duì)到(d→©ào)家(jiā)業(yè)務的(de)補貼“既沒有(y'♥₹φǒu)上(shàng)限，也(yě)沒有(yǒu)截止時☆ (shí)間(jiān)”，為(wèi)了(le)推廣到(<↕✘dào)家(jiā)服務，在618期間(jiān)推出的(dφ<‌e)到(dào)家(jiā)服務8折補貼基礎上(shථ→ng)，蘇甯繼續追加5億補貼，以及額外(wài)的(de)2億家(jiā)樂&​Ω↑(yuè)福25周年(nián)會(huì)員(yuán)紅(hóng)包¶®←≤。

蘇甯方面透露，補貼開(kāi)啓後，蘇甯到★∑(dào)家(jiā)業(yè)務整體(tǐ)增長(cháng)≥$訂單同比增長(cháng)了(le)51♥↔>↓5%。

複盤蘇甯對(duì)家(jiā)樂(yuè)福的(d✔α♥£e)改造，可(kě)以總結為(wèi)一(yī)句話(hu±✔'∑à)：方向堅定，多(duō)路(lù)并進，全面徹底，姿勢柔軟✔∑‍，避免陣痛和(hé)硬著(zhe)陸。

• 在改造的(de)深度上(shàng)，覆蓋了(le)Ω₩σ♣前中後台，既有(yǒu)底層的(de)數(shù)字化(huà)打通(tōn‌✔©g)，也(yě)有(yǒu)前端新業(yπ♥βè)務的(de)上(shàng)線，以及門(mén)店(diàn ✘∞)的(de)優化(huà)。

• 對(duì)于零售這(zhè)種重業(yè)态來(lái)說(s≠↕huō)，僅僅引流是(shì)不(bù)夠的(de)，商超改♣㶀造能(néng)否成功，生(shēng)死較量歸根結底在供應量。

• 其次，改造時(shí)對(duì)事(shì)不(bù)對(duì✘$☆✘)人(rén)，保留了(le)大(dà)部分(fēn)高(gāo)管。蘇甯除₩"∏ε了(le)派駐蘇甯易購(gòu)副總裁田睿擔任CEO，​←其他(tā)CFO之外(wài)的(de)多(duō)數(shù)高(gā±€₩×o)管均自(zì)家(jiā)樂(yuè)福。專業(y≤☆è)的(de)人(rén)才優勢、品牌優勢、​→∑供應鏈基因等得(de)以留存，減少(shǎo)震蕩沖突，避免産生(s¥♠''hēng)改革阻力

• 此外(wài)，路(lù)徑清晰，戰術(shù)精準，收放(fàng€®§)自(zì)如(rú)，在業(yè)績增長(cháng)、新業(yè)務上∑'(shàng)線的(de)同時(shí)，沒有(yǒu)"'付出高(gāo)昂的(de)虧損代價，也(yě)沒有(yǒu)來(lá♦‌ £i)來(lái)回回分(fēn)分(fēn)合合走彎路(lù)。

• 另外(wài)，理(lǐ)順關系，家(jiā)樂(yuè)福在蘇甯的(ε≠de)定位很(hěn)清晰，與其他(tā)存量業(yè)務具≈✔&"有(yǒu)高(gāo)度的(de)互補協同性，不(≥÷bù)存在內(nèi)耗，作(zuò)為(wèi&‌‌÷)控股方的(de)蘇甯全力支持家(jiā)樂φα¶ (yuè)福。

上(shàng)述四點，應該是(shì)蘇甯改造家(jiā)樂(yuèδ>ββ)福的(de)重要(yào)經驗——平地(dì)起高↕εφ(gāo)樓不(bù)易，舊(jiù)城(chéng)改造更不₩¶∞(bù)易。

當然，目前蘇甯對(duì)家(jiā)樂(≥→yuè)福的(de)改造剛剛行(xíng)至中途，而由互聯網♦&☆★巨頭主導的(de)這(zhè)場(chǎng)商超混戰，目前也•"$€(yě)才剛剛開(kāi)場(chǎng)。但(★​&→dàn)是(shì)，唯有(yǒu)在開(kāi)場(chφ∑ǎng)時(shí)入局，才有(yǒu)機(α☆jī)會(huì)在未來(lái)主導大(₽σ→©dà)局。